2021年5月，我市公安局根据省公安厅有关部署，在互联网和微信平台设立了“平安厅”阳江公安局长信箱，广泛收集社会各界对全市社会治安、公安工作的意见建议等，并及时回应和解决群众诉求，切实维护了广大人民群众的根本利益。
这是一封让人为之动容的感谢信，事主潘先生国庆与家人出外游玩时，其两岁小孩不慎掉入河里。在民警的紧急救援下，小孩得以成功脱险并得到及时的救治。事后，潘先生专门写了一封感谢信，通过“局长信箱”传递到民警手中以表达感激之情。除了传递民意，“局长信箱”还发挥着接诉即办的作用。市民阮女士通过“局长信箱”平台留言，第二天便收到了派出所民警的电话，后经过民警的走访查证，为其解决了更正出生日期的“老大难”问题。收到新身份证的阮女士不仅赠送了锦旗，更是通过“局长信箱”留言写下了感谢信。
封封感谢信，浓浓警民情。阳江公安通过“局长信箱”高效地为民解忧办实事，不仅得益于其搭建的警民沟通的平台，也离不开民警的默默付出和相互配合。
市公安局指挥中心宣传科副科长陈醒介绍，市公安局抽调了各部门业务骨干组建“局长信箱”工作专班，专职负责日常运维、信息收集、分流处理和反馈回复工作，形成市局工作专班牵头、各警种、各县区局主办的架构。按照“前台受理、后台流转、网上流通、网下办理、限时办结、跟踪督办”的一个工作机制处理来信，确保群众的来信件件有回复，事事有回音。
据统计，今年以来，“局长信箱”累计接到群众来信931件，回复率达100%。包括：为群众解决急难愁盼问题781个，制定修改完善工作规范5个，根据群众来信举报线索破案33宗，抓获各类违法犯罪嫌疑人223名。
市公安局指挥中心宣传科副科长陈醒透露，接下来，阳江公安将继续畅通群众诉求表达渠道，优化工作流程，提高信件流转机制，同时加强对“局长信箱”的宣传力度，进一步提升群众的安全感和对公安工作的满意度。
如有投递诉求的群众，可通过阳江市公安局政府信息公开网站、“阳江公安”微信公众号“局长信箱”专栏、或直接搜索微信“平安厅”小程序等渠道进行反映。