为进一步畅通党委、政府与企业群众沟通联络渠道，推动领导干部主动担当、靠前服务、高效履职，全力提升12345热线诉求办理质效，切实解决企业群众的急难愁盼，市12345政务服务便民热线持续开展“聆听民情、连接民心，12345暖心在线”的领导接听日活动。活动定期邀请各县（市、区）人民政府（管委会）、市政府职能部门的领导干部在线接听电话，集中解答、受理及回访群众来电反映的问题及诉求。根据相关安排，本年度第1期“领导接听日”活动将于4月14日举行，现将有关事项公告如下：

　　一、接听时间、接听单位及领导、受理范围

　　1.4月14日（星期二）上午9:30-11:30，阳江市市场监督管理局四级调研员黄永聪同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括质量监督、消费维权、经济违法、知识产权、药品监管、食品监管、保健品监管、化妆品监管、行政效能和营商环境等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　2.4月14日（星期二）下午3:00-5:00，阳江市医疗保障局二级调研员冯丽竹同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括基本医疗保险、困难群众（低保、特困等）医疗救助、生育保险、医药服务管理、行政效能和营商环境等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　二、温馨提示

　　1.本次接听活动主要通过电话方式受理群众诉求，不接受现场来访。

　　2.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345热线接听员按照相关程序办理。

　　3.当日来电人数可能较多，领导干部座席繁忙时，市民可通过“阳江12345”微信小程序提诉，平台将及时转至接听领导跟进。

　　阳江市政务服务和数据管理局

　　2026年4月13日