5月25日上午，一女子因情感问题拨打110报警电话称要自杀，却不肯透露自己的位置，接警员耐心开导了一个多小时，安抚对方情绪，最终成功解救了该名女子。
当天上午9点40分许，市公安局指挥中心报警电话响起，民警莫嘉伟像往常一样接通电话，可这通电话与以往的不同，报警的女子哭泣地重复着“死是不是解决问题的唯一方法”这句话。民警莫嘉伟意识到这是一个特殊的警情，他一边耐心地倾听女子的话语，一边向值班主任报告警情。
接到警情后，市公安局立即启动应急机制，各部门联动，务必要解救该轻生女子。根据女子的谈话内容和以往的接警经验，莫嘉伟判断该女子可能是在情感上受到挫折。为了给相关部门争取解救时间，莫嘉伟耐心地安抚轻生女子，试图问出女子的位置等相关信息。然而，该女子始终拒绝提供任何确切的信息，莫嘉伟决定另辟蹊径问：“你有什么问题可以说出来，看能不能帮忙解决，反正110是免费的。”“死是解决问题最蠢的方法。”“你看你长这么大也不容易，为什么不好好活下去呢？”……通过这些轻松的话语，女子的心理防线逐渐攻破。
女子告诉民警，她在阳江高新区平冈镇一家酒店里，因为感情上遇到挫折，想自杀。“外地人、平冈一酒店租房。”莫嘉伟立刻将这些信息反馈给值班主任，并通知高新区警方立即排查镇上的酒店。最终，通过智慧新警务系统，市公安局高新分局平冈派出所民警在平冈某酒店找到了该女子李某。当民警打开房门时，李某一只手拿着电话，一只手还拿着刀。
这通特殊的报警电话一直持续了72分钟。当得知轻生女子已经找到，并由家属带回家后，莫嘉伟悬着的心才放下来。