10月31日，事主何生将一面写着“一心为民 破案神速”的锦旗送到市公安局江城分局岗列派出所，对民警积极帮助其化解邻里矛盾之事表示感谢。
10月8日，岗列派出所接到何生报警称，其与同一住宅小区楼下的住户发生矛盾，请求警方帮忙处理。民警快速赶赴现场，初步询问了解情况后，组织当事人双方回派出所作进一步调查。
经调查了解，报警人何生与陈生为同一栋上下层的邻里关系。楼下住户陈生因自己在阳台搭建的钢架结构因涉嫌违建，于今年8月被相关部门和小区物业拆除，怀疑是楼上住户何生投诉而造成的，于是心生怨恨。陈生为此事经常会不定时到楼上敲门，和何生发生口角，影响了何生的正常生活和工作。何生曾因此事多次与小区物业沟通，但效果不理想。
经过多次努力，在民警动之以情、晓之以理的劝说下，陈生认识到自己的错误，并当场向何生表示歉意，两人矛盾化解、握手言和。何生还到派出所赠送锦旗，对民警的耐心调解表示感谢。