近日，市民李女士来到市公安局阳东分局交警大队，将一面印有“优质服务 破案神速 公正廉明 为民解忧”的锦旗送到一名办案民警手中，感谢该民警在处理一起道路交通事故时热心服务群众，及时快速处理交通事故。
今年2月24日早上6时58分许，李女士驾驶一辆三轮摩托车在阳东区北惯镇北平大道胜记五金店门口，为避让一辆小型客车导致摩托车失控侧翻，李女士摔倒造成腰椎骨折。李女士当时认为，是自己驾车失控跌倒，与其他车辆人员无关，由亲属将其送往医院治疗。因伤情严重，需要大笔医药费，原本就不富裕的李女士一家一下子陷入了困境。
事隔3日，李女士亲属咨询相关法律人士后，认为导致事故的那一辆小型客车应该承担相关的法律责任。李女士亲属拨打110电话报警，市公安局阳东分局交警大队值班民警调取视频监控查看，确认该辆小型客车途经十字交叉路口时没有按规定“让右方道路的来车先行”，致使李女士避让时失控跌倒。
办案民警经排查，确认肇事车辆的行驶轨迹，最终在一间工厂的门口监控录像中看清了肇事车的号牌。随后，办案民警通过车辆信息查询系统获取车主联系方式，并与当日的驾驶人取得联系。驾驶人如实供述了事故经过称，当时他以为两车没有发生碰撞接触，才驾车离开现场，并非有意逃避责任。经市公安局阳东分局交警大队事故责任认定，小型客车承担事故的主要责任，李女士承担事故的次要责任，双方对事故认定无异议。
6月下旬，李女士通过保险公司调解，获得10万多元的赔偿。