“很好啊，局长信箱让我们普通群众有一个渠道可以发声，很快速地就解决了我的困难……”在电话回访中，王小姐言辞语句中都透露着对“局长信箱”的满意。
近日，王小姐在外地公安机关办理户籍迁移时，被告知自己户口本里显示的曾用名在系统里没有相关记录，于是她便马上委托亲人到原户籍地派出所申请更正。经亲人了解得知，更正曾用名需要大约三周时间才能办理好，王小姐担心办理时间太长会影响后续迁移手续。心急如焚的王小姐偶然得知有“局长信箱”这个沟通渠道后，便把自己的情况和诉求发到了阳春市公安局局长信箱。
第二天，王小姐便接到了原户籍地派出所民警的电话，户籍民警在电话中详细了解了王小姐情况后，耐心地解释了办事流程和需要的时长。原来，王小姐亲人当时到派出所询问后，向王小姐转达相关流程时可能存在误解。
为了尽快办理王小姐的申请事项，解决她的燃眉之急，民警特地驱车1小时从乡镇派出所赶到阳春市公安局申请加急审批办理，在提交诉求4天后，王小姐的亲人便从户籍民警手中接到了更正后的户口本，后续的迁移申请也得以顺利办理。
在得知民警办理的整个过程后，王小姐切实感受到了人民公安为人民的热情服务态度。王小姐表示，经过户籍民警的详细解释，了解到办理户籍业务有规定的办理时长、流程，对户籍民警依规章制度办事表示理解。当初抱着试一试的心态写信到“局长信箱”，没想到能那么快速地解决了自己的问题，原来局长真的会查看每一封来自“局长信箱”的信件，感觉这的确是为人民办实事的好举措。