点击进入“江城公安”微信公众号“微服务”，下方菜单的“局长信箱“格外醒目。
“给‘局长信箱’写信真的能解决问题吗？”
“试一试，真的解决了！”
“局长信箱”设立之初，市民许女士抱着试一试的心态给“局长信箱”投信，述说其父亲遭遇交通事故得不到赔偿一事。收信当天，小敏就接到了来自“局长信箱”工作专班的电话。在了解事情经过后，专班人员立即组织中洲派出所调查，并积极联系与案件相关的阳春市公安局梳理调取案件相关资料。随后，办案民警和居委会工作人员就小敏一事多次奔走。最终，小敏如愿以偿获得了应有的赔偿，困扰小敏一家多年的心结终于解开了。“真是太感谢你们了！”小敏拿着印有“百姓的守护神，人民的好警察”的锦旗赠给办案民警。
市民胡先生因与人产生误会被打伤，但嫌疑人身份久未确认，案件悬而未破。这一情况反映到“局长信箱”后，江城分局迅速成立工作专班，在前期侦查的基础上，对胡先生提供的线索深入梳理研判，加强攻坚。功夫不负有心人，9月12日，岭东派出所民警将嫌疑人成功抓获。胡先生非常感激，再在“局长信箱”写了一封感谢信，并将印有“依法为民解难事，真情温暖感人心”的锦旗送到岭东派出所。
随着群众反映的一系列问题“事事有回音”，“局长信箱”打响了“招牌”，越来越多的群众选择通过“局长信箱”反映情况。今年3月，“局长信箱”收到来信，市民黄女士反映市区某路段常有失足妇女在此招嫖，对周边住户影响极大。收到来信后，在市公安局的指导下，江城分局立即成立工作专班，对该区域进行摸底。专班民警深入分析研判该处涉黄违法犯罪形势，针对群众反映强烈的涉黄路段，有针对性地开展持续打击整治。同时，结合“百日行动”工作部署，多轮次开展集中统一清查行动，对涉黄重点部位、场所进行全面清查，加强涉黄路段的巡逻，形成强有力的打击声势，震慑涉黄违法犯罪。“经过公安部门的打击整治后，端正了街道风气，还我们一个安全稳定的生活社区环境，感谢有你——我们的守护者中国人民警察！”8月，黄女士通过“局长信箱”为江城公安有效打击整治该路段的涉黄现象表达了感激之情。
简单数行文字，公安机关的关注在这头，群众的期盼在那头。自江城公安“局长信箱”开通以来，“小窗口”发挥大作用，为广大群众反映问题、表达诉求提供了便利。目前，江城公安“局长信箱”共收到群众信件136封，其中服务类39件、打击类32件、治理类75件，回复率为100%，系统有效地解决了一批群众“急难愁盼”问题。