“辛苦你们跑一趟了，为我们解决了一件麻烦事，真是太感谢你们警察同志了！”黄老先生激动地说道。
2022年10月27日上午，黄女士到阳春市公安局河西派出所求助：其母亲的身份证地址与户口簿地址不相符，需要重新办理身份证，但是由于其母亲年事已高，瘫痪在床，无法亲自到派出所办理相关业务，不知如何是好。
获悉情况后，为帮助瘫痪老人尽快解决难题，户籍民警经请示上级业务部门同意，打开了户籍业务办理的“绿色通道”，当即与家属约定了时间，上门为老人办证。
当天下午15时许，按照约定的时间，户籍民警来到老人家中，把服务送上门，为老人办理身份证。
在采集人像过程中，由于老人身体原因，面部表情难以控制，人像采集较难达到要求。户籍民警耐心寻找角度，坚持不懈多次采集，最终采集到了一张标准的身份证人像照片。
在老人家属的配合下，河西派出所户籍民警很快采集到老人办理身份证件的相关手续，并向老人家属表示，身份证办好后会在第一时间送至其本人手中。见心头的烦心事得到解决，黄老先生对阳春公安坚持人民至上，急群众之所急，解群众之所难，一心一意服务群众的工作态度连连表示感谢。
温馨提示
行动不便的特殊人群可联系辖区派出所户籍窗口，向派出所申请上门办理身份证业务，派出所将根据实际情况请示上级业务部门，为有特殊困难的群众提供上门办理身份证服务。