6月12日上午，市民梁先生来到市公安局指挥中心110报警服务台，送上了一面写着“尽职尽责为人民，失而复得暖人心”的锦旗。回想起寻找儿子的过程，他激动地握着民警的手不断地对民警说谢谢。
“喂！110吗？我儿子今天中午离家后至今未归，请帮我找找！”6月1日晚上10时许，家住江城区沿江南路的梁先生焦急地拨打110求助。
110接警后立即指派辖区派出所出警处置，派出所民警找到梁先生了解到他今年71岁了，其43岁的儿子早年因病导致脑部受损，当天中午其儿子独自出门，但到了晚饭时间还没回，梁先生一家十分焦急。在最后一次通话中，其儿子模糊地表达自己在阳东区喜之郎附近，于是，家人分头出去寻人，找了几个他可能去的地方但都无果。到了晚上10时，没有办法的梁先生便拨打110报警求助。
当天高温炎热，考虑到走失人员身体的特殊并且是步行，很可能会体力透支发生危险，一分钟都耽误不得，派出所民警立即开着警车载着梁先生沿着西平路、金山路一路往阳东区方向进行“地毯式”寻人。
搜寻一直持续到第二天凌晨1时许，“不用着急，我们一定会尽全力帮你找回儿子的”考虑到梁先生年纪较大，民警安抚其情绪并送其回家休息，同时将情况向110反馈。110将走失人员情况向江城分局、阳东分局市公安局巡警支队等部门通报，进一步加大寻找力度。
6月2日14时，好消息传来，市公安局阳东分局北惯派出所民警在325国道万象工业园附近路段发现一男子躺在路边，当时路面高达40度，男子没有任何遮挡，而且车来车往，情况十分危险。民警上前查看发现，幸好男子只是比较虚弱并无大碍，将男子带回派出所后，民警经核实此人正是梁先生的儿子。在派出所，梁先生见到儿子安然无恙忍不住哽咽，“要是再找不到，他可能撑不下去了”。