9月5日晚上10时许，阳江市公安局阳东分局雅韶派出所接到群众报警，称有一名老人在雅白线雅韶镇路段道路中间逆向行走，神情恍惚，疑似迷路。接警后，民警迅速赶到现场。
只见一名年近八旬的阿婆拿着雨伞，背着一张椅子，逆行在道路中间，情况十分危险。民警辅警立即上前搀扶阿婆到安全的地方。
经交谈，阿婆表示自己要回家，但迷路了。民警想详细了解阿婆的个人信息，但其一点信息都记不起来。
为了将老人安全送回家，民警辅警将其带回派出所作进一步查询。在派出所，民警为阿婆端上温水，耐心地与其聊家常。
最后，在智慧新警务助力下，民警获悉阿婆的身份信息及其家属电话，得知阿婆家住在城西。经村委会反馈，阿婆患有老年痴呆，家属不在身边，独自一人居住，今天外出后一直未归。
此时，已经是晚上12时了，为了安全起见，民警辅警决定送阿婆回家，最后在村民的指引下，前后经历2个小时，阿婆安全回到家中。