10月11日，“平安厅”信箱收到了来自汤女士的感谢信，信纸被填得满满当当，汤女士的感激之情溢于言表，感谢信背后是怎样的故事呢？我们一起来看看。
近期，汤女士与其母亲钟女士到市公安局阳东分局那龙派出所户政室向民警求助，原来汤女士的外婆由于个人身体原因及对陌生人的抗拒，一直未能成功办理户口，现在她已经年过八旬，“黑户”的身份给其生活、就医造成严重不便。对于大多数人来说，办理户口是只需前往派出所窗口，花上一小会儿工夫就能完成的事，但对于汤女士的外婆来说，这可不是一件简单的事。为了解决老人的户口问题，户政股和那龙派出所的民警决定上门走访。面对陌生的民警，老人起初显得有些紧张和排斥，拒绝配合个人信息采集，民警们耐心地安抚其情绪，和她有说有笑地唠起了家常，终于让老人放下了戒备心，完成了血样、指纹、照片的采样工作。除了信息采集，调查取证也成了一件难事，由于老人年事已高，平日甚少与其他人来往，村中的年轻一辈对其并不熟悉，大家仅称呼其为“三姐”，但民警们并没有放弃，为了弄清楚“三姐”的身份，进行了大量的走访调查， 收集了充分的证据资料 ，最终形成了一套完整的入户材料，经上级部门审批通过。
民警将印有“三姐”姓名的户口本，交到了其家属汤女士手中，终于解决了老人长期无户口的难题。
“谢谢你们！”10月11日，汤女士在“平安厅”信箱留言感谢，朴实的字里行间记录了民警工作的点滴，也表达了汤女士由衷的感恩。10月14日，汤女士母女又将两面写着“情系百姓 为民解忧”“为人民服务 尽职尽责”锦旗送到民警手中。
