问：用人单位制定、修改或者决定直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项，需要经过什么程序？

答：根据《中华人民共和国劳动合同法》第四条规定，用人单位在制定、修改或者决定直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定，并且将该规章制度或者重大事项决定进行公示，或者告知劳动者。